Gå til indhold
Få et tilbud

Klager

Sådan kontakter du caldrino.info, hvis du er utilfreds med en ydelse, et produkt eller vores kommunikation.

1. Sådan klager du

Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, så vi kan forstå sagen og finde en løsning. Send din klage skriftligt til info@caldrino.info, eller brug vores kontaktside.

2. Hvilke oplysninger skal du give?

For at vi kan behandle klagen effektivt, bedes du gerne oplyse:

  • Dit fulde navn og kontaktoplysninger
  • Ordre-, tilbud- eller sagsreference, hvis du har en
  • En klar beskrivelse af problemet
  • Hvornår forholdet opstod
  • Hvad du ønsker, at vi gør
  • Eventuelle relevante dokumenter eller billeder

3. Intern proces

Når vi modtager en klage:

  1. Kvitterer vi for modtagelsen, når det er muligt
  2. Undersøger vi sagen ud fra dine oplysninger og vores interne dokumentation
  3. Kontakter vi dig, hvis vi har brug for yderligere detaljer
  4. Giver vi dig et svar med vores vurdering og foreslåede næste skridt

Svartiden afhænger af sagens kompleksitet. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt.

4. Personoplysninger

Oplysninger i forbindelse med en klage behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

5. Yderligere muligheder

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du — afhængigt af sagens art — kontakte relevante myndigheder eller klageinstanser efter gældende regler. Vi angiver ikke specifikke myndigheder på denne side, da den rette kanal afhænger af den konkrete sag.

6. Relaterede sider